Frågor och svar

När får jag mitt paket?

Ditt paket är spårbart och försäkrat och skickas under arbetsdagar mån-fre. Leveranstiden är normalt 1-5 arbetsdagar. Vid förseningar bör ni kontakta vår kundtjänst.

Varför har jag inte fått något spårningsnummer?

Spårningsnumret kan ta upp till 2 dagar att skickas ut eftersom paketet först måste nå ett postombud. Om du inte har fått några e-postmeddelanden från oss, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta vår kundtjänst som finns tillgänglig för dig.

Är Centauri ett svenskt företag?

Vi är ett svenskt företag med över 10 års erfarenhet av e-handel samt erfarenhet av fysiska butiker.

Jag vill returnera en vara, hur går jag tillväga?

För returer ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret. Efter detta kommer vi be om att varorna skickas till vår adress i Göteborg, där vi kommer att utföra en inspektion av varorna. Vi försöker göra returer så smidiga som möjligt så att du får dina pengar tillbaka snabbt.